Términos y Condiciones

Al registrarte, acceder o usar Diez de Diez (el “Servicio”), aceptas estos Términos y Condiciones y nuestra Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio.

Diez de Diez es una plataforma de software que permite a negocios (como barberías, salones, spas, consultorios y centros de uñas) gestionar su agenda de citas, enviar confirmaciones y recordatorios automáticos por WhatsApp, y comunicarse con sus clientes. El Servicio se ofrece “tal cual” y puede evolucionar con el tiempo.

• Debes proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad realizada desde tu cuenta.
• Debes tener al menos 18 años para registrarte y usar el Servicio.
• Eres responsable del contenido que publiques, envíes o recibas a través del Servicio.

El Servicio se integra con WhatsApp a través de proveedores oficiales. Al usar Diez de Diez aceptas cumplir con las políticas aplicables de WhatsApp y Meta, incluyendo la WhatsApp Business Messaging Policy.

• Solo puedes enviar mensajes por WhatsApp a personas que te hayan dado su número y hayan aceptado recibir comunicaciones de tu negocio.
• Está prohibido usar el Servicio para spam, mensajes masivos no solicitados, suplantación de identidad, o cualquier actividad ilegal o engañosa.
• Está prohibido usar el Servicio para promover bienes o servicios restringidos por las políticas de WhatsApp (armas, drogas, apuestas sin licencia, productos para adultos, servicios de citas, entre otros).
• Eres responsable del contenido de los mensajes enviados a tus clientes desde tu cuenta.

• El Servicio se ofrece mediante una suscripción mensual o anual al precio publicado en la página de precios.
• Los precios están expresados en pesos dominicanos (RD$) y pueden incluir impuestos cuando la ley aplicable lo requiera.
• La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo hasta que la canceles.
• Podemos modificar los precios con al menos 30 días de aviso previo por correo electrónico o dentro del Servicio. Los nuevos precios aplican al siguiente periodo de facturación.

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiéndonos a info@diezdediez.com.
• Al cancelar, conservarás acceso al Servicio hasta el final del periodo ya pagado.
• No ofrecemos reembolsos por periodos parciales ya facturados, salvo que la ley aplicable lo exija o exista un error de facturación atribuible a Diez de Diez.

No puedes usar el Servicio para:

• Actividades ilegales, fraudulentas o engañosas.
• Enviar mensajes masivos, spam o comunicaciones no solicitadas a personas que no han dado su consentimiento.
• Suplantar la identidad de otro negocio o persona, o tergiversar tu afiliación con ellos.
• Intentar vulnerar, eludir o interferir con la seguridad, integridad o disponibilidad del Servicio.
• Revender, sublicenciar o redistribuir el Servicio sin nuestra autorización escrita.

Podemos suspender o terminar tu cuenta si incumples estos Términos o si tu uso pone en riesgo al Servicio, a sus usuarios o a nuestros proveedores (incluyendo Meta/WhatsApp).

Cuando usas Diez de Diez, tú eres el responsable del tratamiento de los datos de tus clientes (nombre, teléfono, citas, mensajes). Diez de Diez actúa como proveedor que procesa esos datos por cuenta tuya, conforme a nuestra Política de Privacidad. Debes contar con una base legal válida y el consentimiento necesario para contactarlos por WhatsApp.

La marca Diez de Diez, su sitio web, software, diseño y contenido son de nuestra propiedad o de nuestros licenciantes. Al usar el Servicio no se te transfiere ningún derecho más allá de una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizarlo conforme a estos Términos.

El contenido que tú cargues (nombre del negocio, servicios, mensajes, etc.) sigue siendo tuyo. Nos otorgas una licencia para procesarlo únicamente con el fin de operar el Servicio.

Hacemos esfuerzos razonables para mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos un funcionamiento ininterrumpido o libre de errores. Podemos realizar mantenimientos, cambios o interrupciones del Servicio.

En la máxima medida permitida por la ley, Diez de Diez no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o lucro cesante derivados del uso o imposibilidad de uso del Servicio. Nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamo relacionado con el Servicio se limita al monto que hayas pagado en los últimos 3 meses.

Podemos actualizar estos Términos ocasionalmente. Si realizamos cambios significativos, te lo notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso dentro del Servicio con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del Servicio después de la entrada en vigor de los cambios constituye tu aceptación de los nuevos Términos.

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Dominicana. Cualquier disputa relacionada con el Servicio se resolverá ante los tribunales competentes de la República Dominicana, sin perjuicio de los derechos que la ley aplicable otorgue al consumidor.

Si tienes preguntas sobre estos Términos, escríbenos a info@diezdediez.com.